POLÍTICA DE PRIVACIDADE
COLETA E USO DE DADOS

SÍTIO ELETRÔNICO – EMPÓRIO GÊNOVA

Para os fins deste documento, considera-se:

1. Usuário(s): pessoa natural ou jurídica que consome ou visita os produtos anunciados no site do Empório Gênova (“SITE”);
2. Dispositivos: quaisquer aparelhos (smartphones, computadores, notebook, etc) que possibilitem, ao usuário, acessar a internet.
3. Dados cadastrais: informações que identificam e qualificam a pessoa, que são de interesse público por trazer segurança para as relações, como o nome, RG, CPF, endereço, estado civil, profissão, data de nascimento, etc;
4. Dados pessoais: quaisquer informações que permitam, de forma direta ou indireta, identificar uma pessoa natural;
5. Dados anônimos: informações que não permitem identificar a pessoa titular do dado.
6. Consentimento: anuência, autorização livre e espontânea, para que haja a coleta e utilização dos seus dados, exclusivamente para as finalidades descritas neste documento.
7. Cookies: são arquivos salvos nos navegadores e transmitidos ao servidor, para facilitar a identificação de cada Usuário e a respectiva “rotina virtual”, contribuindo, principalmente, para que as experiências dos Usuários no site sejam mais personalizadas e assertivas. Exemplo: armazenamento de dados de login, dos produtos mais pesquisados e etc.
8. IP: é o protocolo que identifica, localiza e possibilita a conexão de todos os computadores que navegam na Internet.

O Empório Gênova Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 08.055.742/0001-26, localizada à Rua da Cantareira, nº 306, Rua A, Box 17 – Centro, CEP 01024-000, São Paulo/SP, é responsável e totalmente comprometida com a transparência e utilização restrita dos dados de seus clientes/usuários, razão pela qual dispõe, abaixo, de forma simples e clara, todas as informações pessoais que serão coletadas, utilizadas, compartilhadas e armazenadas, bem como a finalidade do tratamento de cada informação obtida, tudo de acordo com a legislação brasileira vigente.

1 – Consentimento ¹

Você, ao entrar e/ou se cadastrar em nosso site, nos autoriza, de forma livre e espontânea, a coletar, utilizar, armazenar e compartilhar seus dados pessoais, de acordo com os limites e as finalidades a seguir expostos.

2 – Dados coletados, utilizados, compartilhados e armazenados

• Informações cadastrais como o nome, sexo, RG, CPF, email e endereço, fornecidas exclusivamente pelos usuários quando da realização de seu cadastro ou assinatura da newsletter do Empório Gênova;
• Informações de pagamento como os dados de cartão de crédito, quando da finalização de determinada compra online;
• Cookies de nosso site e/ou aplicativo;
• Dados de identificação de dispositivos eletrônicos;
• Endereço de IP.

Sendo que a qualquer momento você pode optar por desabilitar, nas configurações de seu navegador, a coleta automática dos cookies, da identificação do dispositivo eletrônico e do endereço de IP. Ressaltamos que estas alterações poderão impactar no desempenho de nosso site e, consequentemente, em sua experiência online conosco.

3 – Finalidade da coleta

• Trazer mais segurança para a relação entre o usuário e fornecedor;
• Análise do perfil do Usuário para melhor atendê-lo, oferecendo uma experiência de navegação no site e/ou aplicativo mais personalizada, compatível com seus interesses e necessidades.
• Análise estatística, com a utilização dados anonimizados² para otimizar a forma de comunicação com o público e usuários do site e/ou aplicativo.
• Promover ações de marketing exclusivas de nosso site e produtos, com o envio de e-mails, SMS ou whatsapp, incluindo, mas não se limitando, a ofertas.
• Entrar em contato via email, telefone ou celular para tratar de algo relacionado ao pedido ou à entrega e, no pós-venda, para eventual pesquisa de satisfação.

4 – Compartilhamento de dados

Ocorrerá o compartilhamento de seus dados com empresas parceiras, dentre elas o Facebook, Google e DZH Marketing Promoção de Vendas, que realizarão atribuições como a (i) manutenção do site do Empório Gênova (ii) ações de publicidade e marketing exclusivas para os produtos e serviços oferecidos no site e aplicativo do Empório Gênova e (iii) análises estatísticas para análise do perfil do consumidor/usuário, a fim de realizar campanhas de marketing mais direcionadas aos seus interesses.

Para saber como cada um de nossos parceiros cuida dos dados a que têm acesso, importante acessar os respectivos sites e suas políticas de privacidade. Lembrando que sempre exigimos deles o mesmo nível de cuidado com os dados pessoais que temos, bem como aquele que a legislação exige.

5 – Prazo de armazenamento dos dados

Em regra, enquanto o consentimento do titular do dado não for revogado. Porém, após a solicitação da exclusão dos dados, estes ficarão armazenados com a finalidade exclusiva de cumprimento do dever legal, nos termos do art. 16, inciso I, da Lei 13.709/2018³, pelo prazo máximo de 5 (cinco) anos, pois este é o período correspondente para a propositura de eventual ação judicial.

6 – Cancelamento do consentimento, acesso e correção dos dados pessoais

Poderão ser solicitados a qualquer momento.

Para o cancelamento da assinatura à newsletter, basta clicar no botão de “opt-out” ou ”cancelamento de assinatura” no final do email marketing que você recebeu.

Já para o cancelamento do consentimento, acesso ou correção dos demais dados cadastrais ou quaisquer outras dúvidas relacionadas aos seus dados, a solicitação sempre deverá ser feita por escrito, por email, enviado ao seguinte endereço eletrônico: genovacommerce@gmail.com ou por carta, enviada à Rua da Cantareira, 306, Complemento: Rua A, Box 17 – Centro, CEP 03370-010, São Paulo/SP.

O prazo médio para exclusão definitiva de seus dados de nossa base, a partir do requerimento, é de até 2 (dois) dias úteis e, de resposta às demais dúvidas, em até 4 (quatro) dias úteis, a depender da complexidade do assunto.

Ressalta-se que o cancelamento do consentimento é um dos diretos garantidos por lei⁴ ao titular do dado, porém, há casos em que o tratamento do dado continua a ser autorizado por lei quando, por exemplo, necessário para o cumprimento de um dever legal, contratual ou regulatório ou quando houver legítimo interesse da Empresa.

Assim, o Empório Gênova se compromete a sempre manter a transparência e informar de maneira clara e objetiva a possibilidade ou não de atendimento a sua solicitação quanto à exclusão de seus dados de nosso banco de dados, de acordo com a legislação brasileira.

7 – Conta logon e Senha

Seu acesso à conta logon e senha são de uso pessoal e intransferível, sendo o Usuário responsável por geri-la e não a fornecer a terceiros em hipótese alguma.

8 – Segurança do site

Todas as atividades realizadas no site são protegidas pelo processo de criptografia, por meio do protocolo de segurança Secure Socket Layers (SSL), que autentica o site e garante a integridade e confidencialidade dos dados durante as respectivas transmissões.

9 – Alterações da Política de Privacidade

Podem ocorrer a qualquer momento para (i) adequações legais, (ii) inclusão de previsões relacionadas a novos serviços e/ou produtos; (iii) alterações do site, da forma de captação e finalidade do uso dos dados, da segurança, dos canais de atendimento, dentre outros.

Caso você não esteja de acordo com as alterações eventualmente realizadas na política de privacidade, poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de seu cadastro.